Media Markt Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Parçası Temin Edilemiyor, Hemen İade İstiyorum

Hoover HWP211AMBC/1-17 model çamaşır makinesini 27 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce makinenin ana kartı yandı ve ürün tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servis kaydı açtım. Servis, 20 iş günü sonunda bana gerekli parçayı temin edemediklerini ve parçanın da gelmeyeceğini, bu nedenle değişim için işlem başlatacaklarını, ancak bu sürecin de yaklaşık 3 hafta daha süreceğini söyledi. Yani toplamda uzun bir süre çamaşır makinesiz kalmam bekleniyor.

Bu süreçte günlük hayatım ciddi anlamda aksadı, çamaşır yıkama ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağdur durumdayım. Media Markt mağazasına gittiğimde ise muhatabınız servis diyerek benimle ilgilenilmedi, sorumluluk tamamen servise bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir makinesiz bırakılmam hem de parça temin edilememesi sebebiyle, ürün için ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.