Media Markt Fiyat Garantisini Yerine Getirmedi, Fark İadesi Reddedildi

Media Markt’ın “en ucuz fiyat garantisi” ibaresine güvenerek Ankara Gordion şubesinden LG XL7T model ürünü 21.339 TL bedelle satın aldım. Aynı ürünün, satın alma işleminden sonra 14 gün içinde Media Markt’ın internet sitesinde 19.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu durumu ekran görüntüsü ile birlikte site üzerindeki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden kendilerine ilettim.

Kampanya koşullarında belirtilen “broşür, görsel ile ispatlanması halinde aradaki farkın iade edileceği” ifadesine dayanarak fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettim. Buna rağmen, tarafıma mail yoluyla sadece “stok ve kampanyalar anlık olarak güncellenmektedir” şeklinde kısa bir açıklama yapılarak talebim reddedildi.

Media Markt’ın kendi ilan ettiği en ucuz fiyat garantisine uygun olacak şekilde, aynı ürüne ait 21.339 TL ile 19.999 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür garanti ifadelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve tutarlı biçimde uygulanmasını istiyorum.