to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Evden İade Hizmetinde Uzun Süreli Gecikme
17 Şubat’ta Media Markt web sitesinden aldığım TV asma aparatı için evden iade seçeneğini kullanarak iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 300446122’dir. Ürünün evden alınacağı bilgisi verildiği için özellikle bu seçeneği tercih ettim.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kaydımın alındığı, iadenin evden alınacağı teyit edildi. En son geçen hafta tekrar aradığımda ise yoğunluktan dolayı gelemediklerini, en kısa sürede gelip ürünü alacaklarını söylediler. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürünü almaya gelen oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Media Markt’ın söz verdiği evden iade hizmetini yerine getirmesini ve TV asma aparatının bir an önce adresimden teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Şu şikayeti yazdığımdan beri sadece bugün telefonum çaldı ve sadece bir saniye, geri aradığımda Media Markt olduğunu öğrendim şaka gibisiniz. Müşteri hizmetleri evden kargo alınacak bizim sebebimizle uzadı süreç, sorun yaşamazsınız iade sürecimiz bir ay uzarsa da bilgimiz dahilinde demişti. Şu an iade görünmüyor websitedeki siparişlerim kısmında. Derhal çözün sizin ihmalinizin bedelini çekiyorum neredeyse iki ay olacak
Arayıp bu hafta gelecekler dediler, üzerinden 10 gün geçti. Hala kimse gelmiyor. Şikayetimi gerekli mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.
