to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ek Garanti Sözünü Tutmuyor, Cihazımın Değişimini Talep Ediyorum
Media Markt yaptığı + 2 yıllık ek garantisinin arkasında durmuyor!
01.01.2023 tarihinde DD22023000000103 numaralı fatura ile Media Markt' dan Dyson V12 detect slim şarjlı dikey süpürge aldım. Ek olarak Kasko ve + 2 yıl garanti yaptırdım. Standart garanti süresi içerisinde batarya ve vakum sorunu nedeni ile 1 kere servise gönderdim. Servisten geldiğinde yeterli bir performans alamadım. Dyson' ın verdiği 2 yıllık garanti dolduğunda ise Media Markt'a' yaptırdığım +2 yıllık garanti 01.01.2025 te devreye girmiş oldu. Batarya problemi iyice hat safhaya çıktı. % 100 dolu olduğunda bile 10-12 dakika Eco modda ancak çalışabiliyor. Otomatik modda ise 2-3 dakika bile bataryadan verim alamıyorum. Ayrıca dikey borunun cihaz giriş kısmında çatlak oluştu. 12.04.2025 te Media Markt e götürdüm Dyson servise gönderdiler. Hiçbir işlem yapılmadan geri yolladılar. Teslim alıp aynı gün Media Markt aracılığı ile tekrar Dyson servise yolladım. Batarya kullanıcı hatası deyip yine geri gönderdiler. Cihazı teslim aldım Media Markt in garantisinin arkasında durmamasından şikayetçiyim. Cihazın değişimini istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim.
Merhaba İlker Ç. “Media Markt Ek Garanti Sözünü Tutmuyor, Cihazımın Değişimini Talep Ediyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İlker Ç. 250621-018567 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Ek Garanti Sözünü Tutmuyor, Cihazımın Değişimini Talep Ediyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
