Media Markt Dyson V10 Arızası İçin 14 Günlük Cayma Hakkım İhlal Edildi

Bursa Anatolium Alışveriş Merkezinden Media Markt üzerinden 31.12.2025 tarihinde Dyson v10 süpürge aldık eve geldiğimizde süpürgeyi çalıştırıp kapattıktan hemen sonra değişik ses çıktığını fark ettik ve 01.01.2026 tarihinde mağazaya gidip ürünü iade etmek istedik bize ürünü servise göndereceklerini söylediler. Bir türlü anlaşamadık bir daha kapısından içeri girmem ilgi alaka sıfır herkes bir triplerde alana kadar herkes iyi. Önemli olan sonraki süreç, müşteri memnuniyeti sıfır, 20 gün beklemek zorundaymışım nerede görülmüş böyle bir şey niye servise gönderiyorsun iade etmek istiyorum 1 gün geçmiş. Sen bana seçenek sunmadan işi zora sokuyorsun.

Sanal pos ile yapılan alışverişlerde: 14 gün koşulsuz cayma hakkınız var
•Sebep göstermek zorunda değilsiniz
• Servise gönderme şartı yok
• Ürün arızalı olsun ya da olmasın doğrudan iade almak zorundalar

Yaptığınız hukuka aykırı.
Bu alışveriş sanal pos ile yapılmıştır ve mesafeli satış kapsamındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre 14 gün cayma hakkımı kullanıyorum.
Servise gönderilmesini kabul etmiyorum, iade talep ediyorum.”