Media Markt Dyson Hava Temizleme Cihazı Ve Filtresi 40 Günlük Teslim Edilmemesi

31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İstMarina Media Markt mağazasından Dyson hava temizleme cihazı ve Dyson hava temizleme cihazı filtresi satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 35 bin tl olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün mağazada stokta olmadığı, başka bir şehirden geleceği ve 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra ürünün kargoda olduğu, mağazaya gelince bana haber verileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçti, hâlâ ürünlerimi teslim alamadım.

Sağlık sorunlarım sebebiyle mağazaya da sık sık gidemedim. Bu süreçte en az 10 kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mağaza satışlarının kendilerini ilgilendirmediği, mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi. Üst birimle görüşme talebimi de defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca faturamın mail ile gönderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar faturam da iletilmedi, sadece bende pos alışveriş slibi bulunuyor.

Yargı yoluna ya da CİMER gibi resmi mercilere başvurmak zorunda kalmadan, satın aldığım Dyson hava temizleme cihazı ve filtre ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.