Media Markt değiş‑tokuş kampanyasında yanıltıcı uygulama şikayeti

Media Markt’ın değiş‑tokuş kampanyası kapsamında eski telefonumu verip yeni bir telefon almak istedim. Kampanya dahilinde 4000 TL ek destek sağlandığı belirtiliyor. Önce mağazada çalışan bir kadın personel benimle ilgilendi, telefon için fiyat verdi ve şartları anlattı; her şey normal ilerliyordu. Biz kabul edip işlemi ilerletmek üzereyken bu kez Emre isimli personel devreye girdi ve ek destek konusunu o anlatmaya başladı.

İstanbul Kağıthane’de bulunan Levent mağazanızdaki Emre isimli personel, 4000 TL ek desteğin yalnızca Media Markt hizmetler kategorisindeki, benim için hiçbir anlamı ve ihtiyacı olmayan ek paketlerde kullanılabileceğini, yeni alacağım telefonun fiyatından düşülemeyeceğini söyledi. Kampanyanın hiçbir yerinde böyle bir şart yer almamasına rağmen, bu bilgiyi gerçekmiş gibi ittirmeye çalıştı ve beni ısrarla bu gereksiz hizmet paketlerini almaya yönlendirmeye çalıştı.

Bu davranışa çok sinirlendim ve telefonu almaktan tamamen vazgeçip mağazadan çıktım. Bu durumu, hem benim hem de diğer müşterilerin benzer şekilde yanıltılmaması için özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananları, Media Markt’ın değiş‑tokuş kampanyasında müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması ve özellikle İstanbul Kağıthane Levent mağazasındaki Emre isimli personelin tutumunun bilinmesi için şikayet amacıyla paylaşıyorum.