Media Markt Değişim Süreci!

Aydın Media Markt mağazasını gezdiğimiz sırada buzdolabı bölümündeki görevlinin tavsiyesi üzerine, kutusundan yeni açılmış ve fiyatı uygun olduğu söylenen Electrolux marka bir buzdolabını satın aldık. Ürünü mağaza çalışanının yönlendirmesiyle, ölçülerinin uygun olacağına güvenerek aldık.

Ben şehir dışındayken servis buzdolabını eve getirmiş. Herhangi bir imza almadan, eşime sadece buzdolabının fişini 4–5 saat sonra takmasını ve dolabı ileri iterek yerine koymasını söyleyip ayrılmışlar. Eşim dolabı yerine yerleştirdiğinde, ürünün ölçülerinin mutfağımıza uygun olmadığını fark etmiş.

Bunun üzerine destek almak için Aydın Media Markt mağazasına gittiğimizde, beyaz eşya sorumlusu olarak ş**** Bey’e yönlendirildik. Durumu kendisine detaylı şekilde anlatmamıza rağmen son derece ilgisiz bir tavır sergiledi ve herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı.

Ürünü mağaza çalışanının yönlendirmesiyle ve uygun olacağı bilgisine güvenerek aldığımız için, Electrolux marka buzdolabının iadesini veya ölçülerine uygun bir modelle değişimini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Media Markt tarafından müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.