Media Markt Casper Laptopunda Donma Sorunu Ve İade Talebi

06.10.2026 tarihinde Keçiören Forum AVM içindeki Media Markt mağazasından sıfır Casper g870 model bir laptop satın aldım. Cihazı aynı gün ilk açtığım andan itibaren ekran donup kalmaya başladı. Kısa süre içinde bu donma problemi sık sık tekrar etti ve cihazı düzgün şekilde kullanamadım.

07.10.2026 tarihinde Media Markt mağazasına tekrar giderek durumu teknik personele anlattım. Mağaza teknik personelleri cihazı kontrol ederken de aynı donma sorunu onların gözü önünde yaşandı. Bunun üzerine bilgisayar servise gönderildi. 57.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir cihazı daha ilk günlerinde kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım.

Media Markt tarafından düzenlenen ve T006-52604-R-C numaralı onarım fişi ile kayıt altına alınan bu işlem sonrasında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Cihazın tarafıma farklı bir şekilde, yalnızca onarım yapılarak teslim edilmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.