Media Markt Çalışanının Yanıltıcı Bilgi Ve Düşen Telefonu Tekrar Satması

Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Media Markt mağazasına bugün Xiaomi Note Pro 15 model telefonu almak için gittim. Satış uzmanı olarak çalışan G***** v isimli personel, ürünün hiçbir renginin olmadığını, yalnızca titan renginin kaldığını söyledi. Ben de bunu kabul ettim. Kasaya geçtiğimizde ise üzerinde isimliği olmayan, adını A****** olarak tanıtan kasiyer, kesinlikle QR ile ödeme alınmadığını söyleyerek işlemi iptal etti.

Daha sonra kartımla tekrar mağazaya geldiğimde işleme devam etmek istedim. Bu sırada kasiyer telefonu elinden düşürdü ve düşen telefonu bana vermeye çalıştı. Ben bu telefonu almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen “Bir şey olmamıştır, bunu alın” gibi ifadeler kullanarak ısrarcı davrandı, aynı model ve başka renk olmadığını söyledi. Ayrıca istemediğim halde bana başka bir telefon modeli önermeye ve yönlendirmeye çalıştı.

Mağazadan tam çıkarken, daha önce hiçbir rengi yok diyen G***** v isimli satış uzmanı, bu kez nedense telefonu varmış gibi davranarak bu defa cihazın mavi rengini getirdi ve kendi çelişkisini gözler önüne serdi. Sonuç olarak kartımla mavi renk cihazı satın aldım. Düşen telefonun ise yeniden satışa sunulmak üzere dolaba konduğunu gördüm.

Saat 20:20 ile 21:05 arasındaki kamera kayıtları incelendiğinde, telefonu kasiyerin düşürdüğü ve sonrasında tekrar satışa çıkarıldığı açıkça görülebilir. Bu zamana kadar sadece bu sene Media Markt’tan 15’ten fazla telefon almış biri olarak, çalışanların bu kadar rahat şekilde yanlış bilgi vermesi, müşteriyi manipüle etmeye çalışması ve düşen telefonu tekrar satışa sunması markaya hiç yakışmıyor.

Media Markt’tan, özellikle Beylikdüzü Marmara Park şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.