Media Markt Bursa Anatolium Mağazasında Yanlış Ürün Eklenmesi Ve Takas Bedelinin İhmal Edilmesi

12 Temmuz tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım ve eski telefonum olan iPhone xr’ı takas kapsamında mağazaya verdim. İşlem sırasında faturaya, benim özellikle satın almadığım bir ürün eklenmiş olduğunu sonradan fark ettim. O anda sorduğumda bana “bir şey ayarladıklarını” söyleyip geçiştirdiler.

Daha sonra incelediğimde, takas için verdiğim eski telefonun fiyatının düşülmesi gerekirken, bunun yerine faturaya hiç almadığım bir ürün eklenerek toplam tutarın bu şekilde şekillendirildiğini anladım. Sonuç olarak, eski telefonumun bedeli düşülmemiş gibi 124.893 TL ödeme yapmışım.

Ben Media Markt Bursa Anatolium mağazasında yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve faturaya eklenen, satın almadığım ürün bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca takasa verdiğim iPhone xr’ın bedelinin de işlemlere doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum.