Media Markt Bodrum Midtown Mağazasında Şarj Kablosu Onarımında Mağaza Ziyareti Zorunluluğu

Media Markt Bodrum Midtown mağazasına 26.09.2026 tarihinde arızalanan şarj kablomu onarım ya da değişim yapılması için teslim ettim. Ürünü teslim ettikten sonra günlerdir müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez telefonla aranıyorum; ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Görüşmelerde sürekli olarak mağazaya gitmem gerektiği, ürünün iadesinin ancak mağazaya giderek yapılabileceği, mağazaya gitmeden hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Benim için Bodrum Midtown mağazasına gitmenin yol masrafı, şarj kablosunun kendi fiyatından daha yüksek tutuyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerinin sürekli arayıp aynı şeyi söylemesi, herhangi bir alternatif çözüm sunmaması ve uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle artık ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum. Ürünün iadesi veya değişiminin, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan işlemle çözüme kavuşturulmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.