Media Markt Ayıplı İpad Pro İçin Değişim Talebimi Reddetti, Para İadesi Yaptı

Media Markt iPad Pro Değişim Talebime Rağmen Para İadesi Yaparak Beni Mağdur Etti!

16 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt'tan Apple iPad Pro m5 11 inç cihaz satın aldım.

Cihazımı satın aldıktan sonra kullanım sırasında donma, uygulama geçişlerinde takılma, animasyon sorunları ve ekranla ilgili problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle cihazımı garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Cihazımda yaşanan problemler nedeniyle talebim, ürünün sıfır ve ayıpsız bir cihazla değiştirilmesiydi. Ancak değişim talebime rağmen cihazın bedel iadesi gerçekleştirildi.

Buradaki en büyük mağduriyetim, cihazın satın aldığım tarihten itibaren zamlanmış olmasıdır. Bana iade edilen parayla aynı cihazı bugün yeniden satın alamıyorum.

Ben cihazı iade etmek veya paramı geri almak için satın almadım. Sorunsuz bir şekilde kullanmak üzere satın aldığım ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesinde tüketicinin ayıplı mallara ilişkin seçimlik hakları açıkça düzenlenmiştir. Benim tercih ettiğim çözüm, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesidir.

Media Markt gibi büyük bir firmanın, değişim talebinde bulunan müşterisini bedel iadesiyle karşı karşıya bırakarak güncel fiyat farkı nedeniyle mağdur etmesini kabul etmiyorum.

**Talebim, satın aldığım iPad Pro m5 11 inç cihazın aynı özelliklere sahip, sıfır ve ayıpsız bir ürünle tarafımdan fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesidir.** Bunun karşılığında tarafıma iade edilen satın alma bedelini geri ödemeye hazırım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Media Markt tarafından somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.