24/11/2025 günü 5m Migros Antalya’daki Media Markt şubesine mouse, soğutucu, mouse pad gibi çeşitli bilgisayar aksesuarları almak üzere gittim. Mağazaya girip bilgisayar ve aksesuar bölümüne geldiğimde orada iki güvenlik görevlisi olduğunu gördüm. “Burası ile kim ilgileniyor, mouselara bakacağım” dediğimde, ilgili personeli bulamadıklarını, biraz beklemem gerektiğini söylediler ve ben de beklemeye başladım.
Yaklaşık 5–10 dakika bekledikten sonra kimsenin benimle ilgilenmediğini, buna karşın diğer müşterilerle ilgilenildiğini gördüm. Önümden geçen iki ayrı kırmızı yelekli çalışana tekrar benimle ilgilenilmesini, oyun mouselarına bakmak istediğimi söyledim. İkisi de “Benim yerim değil, bir arkadaş gönderelim” diyerek uzaklaştı. Yaklaşık yine 5–10 dakika daha beklememe rağmen kimse gelmeyince tekrar güvenliğe döndüm, o da baktığını ve hemen birinin geleceğini söyledi fakat yine kimse gelmedi. Bunun üzerine mağazadan hiç alışveriş yapmadan ayrıldım.
Bilgisayar ürünlerinin önünde bu kadar güvenlik görevlisi bulunurken, satış personelinin müşteriye ilgi göstermemesi Media Markt’ın müşterilerine bakış açısını sorgulatmaktadır. Onlarca çalışan varken dakikalarca bekleyip bir kişinin bile ilgilenmemesi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.
Bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Media Markt’ın Antalya 5m Migros şubesindeki bu hizmet anlayışıyla ilgili açıklama yapmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar