Media Markt Aldığım Bir Günlük Cihazın Sorunlu Olması

9 Kasım 2025 pazar günü İzmit Media Markt'tan Ninebot Segway f2 2025 elektrikli scoter aldım. Ürünün Gidonunun sallandığını fark ettim. Ufak bir sorun olduğunu düşünerek İzmit Yetkili Servisine cihazı götürdüm. Servis çalışanı, ustanın olmadığını söyleyerek yarın bakabileceğini ve bu cihazda bu sorunların kronik olduğunu söyledi. Ertesi gün servisi aradığımda bir usta " ben bu konuyu fabrikaya ilettim onlardan gelecek yanıtı bekliyorum, bu ürünün değişim veya iadesinin olacağını" sözlü olarak söyledi hatta bana oradan gelecek raporu beklediğini, benimde onları arayıp raporu bir an evvel vermelerini istememi söyledi. Bana verilen raporda sonuç olarak ' Satın aldığı yerden işlem yapılması gerekmektedir' diye yazıyor. Bu süreç içinde her gün farklı birimlerle görüşmeler sağladım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Media Markt 'biz bu ürünü bu şeklide alamayız' dedi. Ben Media Markete cihazı verdim onlarda tekrar servise göndereceklerini söylediler. Kısır döngü devam ediyor. 1 günlük cihaz kullanmadığımız halde işi yokuşa sürüyorlar. Segway, Bilkom' u aramamı söyledi, aradım bu konuyu aktardım. 3 içinde cevap geleceğini belirtti. Media Markete gittiğimde biz bu ürünü alamayız diyerek sattığı ürünün arkasında durmayarak müşteriyi mağdur ettiler. Herhangi bir sonuç alamazsam tüketici hakem heyetini başvurumu yapacağım.