Media Markt Adrese Teslim Seçeneği İhlali Şubeye Yönlendirme

07.10.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 331894486 numaralı siparişi adrese teslim seçeneğiyle verdim ve teslimat adresimi eksiksiz olarak sisteme girdim. Siparişimde HP Smart Tank 580 Baskı, fotokopi, tarama, Wireless, All-in-One Yazıcı 1F3Y2A ile Philips bha530/00 Argan Yağı Seramik Kaplama, +5 aparatlı, 3 ısı ve hız ayarlı saç şekillendirme ve kurutma seti bulunmaktadır.

Ürünler adresime teslim edilmedi; bunun yerine 08.10.2026 tarihinde aranarak ürünlerin Yozgat/Sorgun şubesine gönderildiği ve oradan teslim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği bilgisi verildi. Bu şube benim yaşadığım ilçede değildir ve siparişi oluştururken özellikle adrese teslim seçeneğini tercih etmiş olmama rağmen bu şekilde yönlendirilmemek için herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin belirtilen şubeden teslim alınması gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve adrese teslim şeklinde verdiğim siparişin adresime ulaştırılması konusunda yardımcı olunmadı. Adrese teslim hizmeti için sipariş verdiğim halde, benden farklı bir ilçedeki şubeye giderek ürünü teslim almam beklenmektedir.

Adrese teslim seçeneğiyle oluşturduğum bu siparişte, satıcının ürünleri sistemde kayıtlı ve tarafımdan belirtilmiş olan adrese teslim etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünlerin, tarafıma ek bir ücret veya zahmet yüklenmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sağlanana kadar siparişimin iade sürecine alınmamasını ve siparişim iptal edilmeden önce mutlaka benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.