Media Markt Açıklama Sunmadan Siparişimin İptali

6 Mart tarihinde Media Markt online mağazasından Apple Mac mini (Apple M4 çip with 10‑core CPU ve 10‑core GPU, 16 GB, 512 GB SSD) ürünü için, ürün numarası 1241327 olan siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak 11 Mart’ta siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bu iptal hiçbir şekilde açıklama yapılmadan gerçekleştirildi.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, hem web sitesinde hem de müşteri temsilcileri tarafından siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konu hakkında bilgilerinin olmadığını söylüyorlar ve net bir gerekçe sunulmuyor.

Siparişini düzgünce veren ve ödemesini yapan bir müşteri olarak, siparişimin hangi sebeple iptal edildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Media Markt’tan, bu iptalin gerekçesinin tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.