Media Markt’ta Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt’ın internet sitesinden 21’inde indirimden faydalanarak bir tablet siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir sorun görünmüyordu ve ürünün 25’inde bana teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 24’ünde siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve bu iptal hakkında ne öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gerekçe de sunulmadı.

Sipariş numaram 301685068’tir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “elimizden bir şey gelmez” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de üç gün boyunca paramın kullanılmasına rağmen açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Media Markt’ın, gerekçesiz iptal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini, tablet siparişimi bana satın aldığım eski indirimli fiyattan yeniden sağlamasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.