Mağazadan Teslim Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Kargoya Çevrildi Ve Çözüm Sunulmadı

Yusuf

Media Markt

07 Nisan 10:42

409

06 Nisan saat 22.00 civarında Media Markt internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 marka cep telefonu satın aldım. Sipariş esnasında özellikle “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise bana gelen bilgilendirme mesajında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verilip adrese teslim edileceği yazıyordu. Yani sistem, benim seçtiğim mağazadan teslim seçeneğini yok sayarak otomatik olarak kargoya çevirmiş.

07 Nisan sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir hatadan dolayı siparişin adrese teslim göründüğünü, bunu kesinlikle değiştiremeyeceklerini söylediler. Ben özellikle mağazadan teslim istediğim halde, kendi sistemlerindeki hatayı düzeltemeyip çözüm sunmadıkları için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sistemdeki bir sorun yüzünden mağdur olan tarafın ben olmam ve bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 307181658 olup teslim almak istediğim mağaza Gaziantep Şehitkamil Forum AVM şubesiydi. Kendi sistem hataları nedeniyle müşteriyi zor durumda bırakan ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımın incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişim İçin 20 Gündür Ücret İadesi Bekliyorum

Serdar

Media Markt

26 Ekim 2025 02:32

436

15 Ekim’de Media Markt mobil uygulamasından iPhone 14 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 279082635. Ürünün bedelini kredi kartı ile 40.599 TL olarak ödedim. Ancak siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, ürün hâlâ kargoda görünüyor fakat gerçekte kargoya verilmemiş. Sonrasında ürü...

Mağaza Teslim Seçeneğiyle Aldığım Telefon Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yusuf

Media Markt

03 Mart 10:54

282

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde iPhone 15 satın aldım. Mağazada kasada uzun sıra olduğu için, mağaza çalışanı özellikle “mobilden al, mağaza teslim seç, kasaya girmeden hemen teslim alırsın” şeklinde yönlendirdi. Ben de bu nedenle uygulamadan mağaza teslim seçeneği ile si...

Abdullah sonucu yetersiz buldu

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kampanya Ve Sürpriz Fırsatım Kayboldu

Abdullah

Media Markt

21 Ekim 2025 12:14

1.286

11 Ekim’de Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 15 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 278648704. 16 Ekim’de siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve 21 Ekim’de ödediğim 53.499 TL tutar kredi kartıma iade edildi. Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Siparişimi İptal Ederek Beni Mağdur Etti!

Yusuf

Media Markt

10 Temmuz 2023 13:33

6.620

Media Markt internet sitesi üzerinden 07.07.2023 tarihinde, 34720603 sipariş numarası ile iPhone 14 marka cep telefonu satın aldım. Telefonun 1-3 iş günü içerisinde Trump AVM mağazasından teslim edileceği tarafıma bildirilmiştir. Daha sonra 10.07.2023 tarihinde siparişi görüntülemek istediğimde sipa...

1 Destek

1 Yorum

Media Markt'ta İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Sipariş Gönderildi

Melek

Media Markt

12 Şubat 15:48

314

Media Markt’ın online sitesi üzerinden dün bir adet iPhone 15 satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi yetkili birime ilettiklerini, sipariş iptal edildiğinde tarafıma dönüş ...