to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Pro Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği
26 Nisan saat 21.56’da Media Markt’tan online olarak Macbook Pro m5 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 309636312. Siparişi verdiğimde tahmini teslimat tarihi 28–29 Nisan arası olarak görünüyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi ve bu gecikme kişisel planlarımı aksattı.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu, gerekli birimlere iletildiği gibi genel ifadeler söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alabildim ne de en geç hangi tarihte elime ulaşacağı konusunda bir açıklama yapıldı. Müşteri temsilcilerinin de sistemde net bir bilgi göremediğini söylemesi, tamamen belirsizlik içinde kalmama neden oluyor.
Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer kısa sürede kargoya verilemeyecekse, dürüst ve açık bir şekilde gerçekçi bir tarih belirtilmesini ve sürecin şeffaflıkla yönetilmesini rica ediyorum.
Siparişi vermemin 11. Günündeyiz ve bugün kargoya verildi görünüyor ama kargo takip numarası ve hangi kargo firması bilgisi henüz yok.
7 Mayısta arayıp hafta içi kargomun geleceği söylendi. 8 Mayısta saat yaklaşık 15:00'de teslim aldım. Ama kapıya gelene kadar hangi kargonun ne zaman hangi sipariş numarasıyla teslim edeceğine dair bir fikrim yoktu. Bu bilgileri iletme konusunda hızlı değiller. Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş.
