Media Markt'ta Teslim Tarihi Geçen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt Siparişim Teslim Tarihi Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi
Merhaba
16.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Macbook Neo 8GB/512GB pembe renk ürünü, o anki ürün fiyatı 41.999 TL iken öğrenci indirimi ile 35.999 TL tutarında olacak şekilde online olarak satın aldım. Sipariş ekranında teslim tarihi olarak 18.04.2026 tarihi belirtilmekteydi.

Siparişten bir gün sonra ürün fiyatının 38.699 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu fiyat öğrenci indirimi ile birlikte 32.699 TL’ye denk gelmekteydi. Bir gün içinde oluşan bu fiyat farkı bende ayrıca bir mağduriyet hissi oluşturduktan sonra ürün fiyatı tekrar yükseltilmiştir.

Asıl mağduriyetim ise, teslim tarihi 18.04.2026 olarak belirtilen siparişimin 21.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş olmasıdır. Sipariş durumum sistemde hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün kargoya dahi teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 308386849’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin depoda hazır olduğu, yalnızca kargolanmasının beklendiği bilgisi verilmiş ve 18.04.2026 tarihinde kayıt açılmıştır. 20.04.2026 tarihinde saat 19:49’da G**** isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de depodan haber beklendiği dışında hiçbir net bilgi paylaşılmamış, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Teslim tarihi verilen bir siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kalması ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin stok durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ürün stokta mevcut ise ivedilikle kargoya verilmesini, stokta bulunmaması durumunda ise durumun dürüstçe açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.