to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Pro Teslimi Gecikti, Media Markt’tan Açıklama Bekliyorum
Media Markt’ın online mağazasından 26 Nisan saat 21:18’de Apple MDE54TU/A MacBook Pro (Apple M5 işlemcili) siparişi verdim. 309621420 numaralı siparişim için sistemde teslim tarihi 29 Nisan olarak görünmesine rağmen, 30 Nisan itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
30 Nisan saat 12:00’de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aynı gün saat 18:00 civarında beni aradılar. Görüşmede, konuyla ilgili IT departmanının sorunun nedenini bulmaya çalıştığı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen net bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi.
Siparişini verdiğim ve teslim tarihini açıkça gördüğüm bir ürünün bu şekilde belirsiz bir duruma düşmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. 309621420 numaralı siparişimdeki MacBook Pro’nun acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün sabah Media Markt'tan arayıp ürünü İstanbul'daki bir mağazada bulduklarını ve teslimatın yapılacağını ilettiler. Ürünü teslim aldım ve denedim, sorunsuz çalıştı. İlgililere teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
