Macbook Air Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Yok

20 Haziran tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Macbook Air m5 model ürünü, mağazadan teslim seçeneğiyle satın aldım. 316367057 numaralı siparişim için Serdivan AVM Media Markt mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “depodan çıktı, yolda” şeklinde netlikten uzak, tekrarlayan cevaplar alıyorum. Belirttikleri teslimat süresi çoktan geçtiği halde bana gerçekçi ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Güya her aradığımda kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir açıklama yapılıyor, sadece geçiştirilmiş cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.

Ürün bedelini kredi kartıyla 71.999 TL olarak ödedim ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte bu denli belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak Macbook Air m5 ürünümün en kısa sürede Serdivan AVM Media Markt mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.