to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Air Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Yok
20 Haziran tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Macbook Air m5 model ürünü, mağazadan teslim seçeneğiyle satın aldım. 316367057 numaralı siparişim için Serdivan AVM Media Markt mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “depodan çıktı, yolda” şeklinde netlikten uzak, tekrarlayan cevaplar alıyorum. Belirttikleri teslimat süresi çoktan geçtiği halde bana gerçekçi ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Güya her aradığımda kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir açıklama yapılıyor, sadece geçiştirilmiş cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.
Ürün bedelini kredi kartıyla 71.999 TL olarak ödedim ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte bu denli belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak Macbook Air m5 ürünümün en kısa sürede Serdivan AVM Media Markt mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünü alalı 10 gün oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün kendi aracımızla teslimat için yola çıkmış sevkiyatta görünüyor diyorlar mağazaya soruyorum bugün yurt içi kargoyla geldi ama geri gitti neden bilmiyoruz diyorlar. Yani iyice saçma sapan bir hal aldı. Birbiriyle çelişkili açıklamalar, hiçbir ise yaramayan "kayıt oluşturduk" tan öteye gidemeyen pişman olduğum bir satin alma sürecindeyim. Belki stok sorunu vardır diyorlar ama ürün hala stokta görünüyor siteden baktığımda. Acil ihtiyacım var, hızlı teslimat beyanında bulundukları için Media Markt sitesinden aldım urunu ama tüm ülkeyi gezip arasam bu kadar uzun surmezdi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı bir harekette bulunmuyorlar.
12. Gün ve hâlâ hiçbir cevap alamadım. Ne kargoya verildi ne takip linki gönderildi yani sipariş verdiğim andan itibaren yasanan tek bir gelişme dahi yok. Artık aramaktan da vazgeçtim. Bıktım her gün başka bir yalan dinlemekten. İlk zamanlar tır a yüklendi ürün yolda diyorlardı, sonrasında stok sorunu olabilir dediler, sitesinde ürün hazırlanacaktır yazıyor. Sırf bunları nasıl çirkin bir işleyişleri var oyalama sistemleri nasıl çalışıyor diğer alıcılar da görsün diye yazıyorum. Firmaya şikayet amacına ulaşmıyor ne yazık ki.
