MacBook Air Fiyat Düşüşüyle Mağdur Oldum, İade Talep Ediyorum

Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim 297307955 numaralı siparişimi 21 Ocak günü saat 17.00 civarında teslim aldım. Kısa süre sonra kontrol ettiğimde, aynı ürün olan Apple MacBook Air – Ürün No: 1245662 modelinin 65.999 TL’den 5.000 TL indirimle daha düşük fiyata düştüğünü gördüm. Aradan sadece saatler geçmiş olmasına rağmen bu fiyat farkını görmek beni oldukça üzdü.

Konuyla ilgili olarak 22 Ocak akşamı müşteri hizmetlerinizi aradım, ardından tarafıma e‑posta ile dönüş yapıldı; bu sabah da olumsuz yanıt verildi. Görüşmelerde bana sadece beyaz eşyada fiyat farkı iadesi yapılabileceği, bilgisayarlarda böyle bir uygulamanız olmadığı belirtildi. Ancak söz konusu ürün oldukça yüksek tutarlı bir elektronik cihaz ve indirimin bu kadar kısa süre içinde yapılmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Akademisyen olarak yaptığım işler için bu bilgisayarı edinmem benim için ciddi bir gereklilik. Bütçemi oldukça zorlayarak bu ürünü aldım; ülkemizin ekonomik koşullarında bu tutar bizim için gerçekten büyük bir fedakarlık anlamına geliyor. Bu nedenle yalnızca birkaç saat içinde oluşan bu fiyat farkı nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı daha da arttı.

Tüm bu sebeplerle, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında, mümkünse aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da hediye çeki tanımlanmasını, garanti süresinin uzatılmasını gibi bir şekilde destek olunmasını rica ediyorum. Media Markt’ı tercih etmemin en önemli nedenlerinden birinin müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem olduğunu düşünerek, bu konuda olumlu bir değerlendirme yapmanızı bekliyorum.