Kısa Sürede Büyük Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

26.11.2025 tarihinde İstanbul Özdilek AVM Media Markt mağazasından 49.999 TL ödeyerek Apple Macbook Air M4 satın aldım. Satış temsilcisi, o gün için en uygun fiyatın bu olduğunu, fiyatın çok iyi olduğunu ve fırsatı kaçırmamam gerektiğini özellikle belirtti.

Ancak ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, aynı mağazada fiyatın 45.449 TL’ye düştüğünü gördüm. Üstelik Apple’ın kendi sitesinde de şu an aynı model 43.999 TL olarak görünmekte ve buna ek olarak %5 eğitim indirimi uygulanmaktadır. Bu durumda, çok kısa süre içinde ciddi bir fiyat farkı oluştu ve kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Media Markt’ın müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, “Fiyatlar anlık değişebilir, yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Oysa bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fark oluşması ve satış esnasında en uygun fiyat gibi sunulması, müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa uygun değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda, alt limitsiz kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.