to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Tablet Servisinde İkame Cihaz Ve Destek Mağduriyeti
Lenovo TAB P12 model tabletimizi yaklaşık 1 yıl önce, tıp okuyan öğrencim için garantili olarak Media Markt Konya Merkez mağazasından satın aldık. Yaklaşık 20 gün önce cihazda yaşanan ekran donmaları nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdik. Dün cihaz elimize ulaştı ancak bu kez, çalışır durumdaki kalemi bozuk olarak göndermişler. Durumu tekrar Media Markt’a ilettiğimizde, ürünü yeniden garanti kapsamında servise göndereceklerini söylediler.
Tüm bu süreçte, cihazı acil olarak kullanmamız gerektiğini ve mağduriyet yaşamamak için ikame cihaz talebimizi hem Lenovo yetkililerine hem de Media Markt’a defalarca ilettik. Ancak ikame cihaz verilmeyeceği ve kesinlikle yardımcı olunmayacağı tarafımıza açıkça bildirildi. Şu anda 20 gündür cihazı kullanamıyoruz ve şimdi de en az 20 gün daha serviste kalacağı belirtiliyor. Üstelik yaşanan bu sorun tamamen Lenovo servisinden kaynaklanmasına rağmen, zaman kaybımızla ilgili hiçbir destek alamadık. Lenovo kurumsal bir şirket olmasına rağmen yetkili hiç kimseye ulaşamadık
Servis takip numaramız: lnv 4019161886. Mağduriyetimizin giderilmesini, acil olarak ikame cihaz sağlanmasını ya da cihazımızın hızlıca onarılıp tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şükriye A. “Lenovo Tablet Servisinde İkame Cihaz Ve Destek Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şükriye A. 250901-035623 kayıt numaralı “Lenovo Tablet Servisinde İkame Cihaz Ve Destek Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet sadece bilgilendirme yaptınız ki zaten bu bilgilerin hepsini daha önce de yapmıştınız ve kesinlikle mağduriyetimi gidermediniz. Çözüm odaklı değilsiniz. Sizin gibi kurumsal büyük bir şirketin daha fazlasını yapmasını bejlerdim
