Kutu Olmadan Garantiye Tabletimi Almadılar, Mağdur Edildim

Bugün Kayseri Forum Media Markt şubesine Samsung S9FE tabletimi garantiye vermek için gittim. Tabletin ekranında kırmızı yanık oluştuğunu gösterdim, ancak çalışanlar önce sorunu görmezden geldiler. Israrla gösterdikten sonra en sonunda ekran yanığını kabul ettiler. Buna rağmen, “bence göndermeyin, bundan bir şey çıkmaz, kutusu olmadan olmaz” gibi ifadelerle garantiye almayı reddetmeye çalıştılar.

IMEI numarasının arka etikette yer aldığını belirttiğim halde, “eşleşme nasıl yapılacak, kutu gerek” gibi bahanelerle ürünü almak istemediler. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi olmasına rağmen, sadece kutu olmadığı için ürünü garantiye kabul etmediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kutunun zorunlu olmadığını öğrendim.

Media Markt’ın bu tavrından dolayı çok mağdur oldum ve bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım.