Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yıprattı, Maddi Zararım Karşılanmıyor

Yaklaşık 1 ay kadar önce Media Markt’tan Altus g54 m model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren her yıkamada çamaşırları ciddi şekilde yıprattığını fark ettik. Kıyafetlerimde normal bir kullanımda olmaması gereken derecede deformasyon oluştu. Kıyafetlerin, örtülerin vs iptalini çekti kullanılamaz hale getirdi. Bunu ipli olan her üründe yaptı. İlk başlarda kumaşın makineye uyumsuz olduğunu düşündük ama durumun fiziki bir üretim hatasından kaynaklı olduğunu fark ettik. İçerisindeki bir parçaya kumaşlar takılıyor ve yıpratıyordu.

Bugün Altus yetkili servisine başvuru yaptık, ürünü incelediler ve parça değişimi yapılmasını önerdiler. Ancak makinenin sebep olduğu bu yıpranma nedeniyle maddi zararım oluştu. Sadece parça değişimi ile yetinmek istemiyorum, kıyafetlerde ve kumaşlarda oluşan zararın da karşılanmasını talep ediyorum.

28.11.2025 tarihli alışverişime ve bugün yapılan servis incelemesine istinaden, mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşırlarıma verilen zararın tazmin edilmesini rica ediyorum.