Kurutma Makinesi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

06.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig gpdh 8634 e Enerji Sınıfı 8 kg ısı pompalı beyaz çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

19.02.2026 tarihinde tarafıma, “06.02.2026 tarihli 299720551 siparişinizde yer alan bazı ürünlerin tedarik süreci devam etmektedir, ürünler parçalı gönderilecektir, ilgili ürün en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde bir bilgi mesajı ulaştı. Bu mesaja rağmen siparişime ilişkin somut hiçbir gelişme olmadı ve ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim, Daha sonra muadil ürün olarak saçma bir şekilde dikey süpürge sundular herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ücretini ödediğim hem de uzun süredir beklediğim bir ürünün bu kadar belirsizlik içinde kalması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Sipariş numarası 299720551 olan kurutma makinemin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.