Kuponum Web Sitesinde Görünmedi Ve Honor Tablet Alışverişimde Kullanılamadı

Media Markt’tan yaptığım alışverişler sonucunda biriken puanlarımla 28.08.2026 tarihinde 6.000 puan karşılığında 300 TL’lik hediye kuponu oluşturdum. Aynı gün saat 13.00 civarında Media Markt web sitesi üzerinden Honor tablet almak isterken bu kuponu kullanmaya çalıştığımda, sistemde kuponum görünmedi ve kullanamadım.

Mobil uygulama ekranımda kuponun puanlarım kullanılarak tanımlandığı açıkça görünmesine rağmen, web sitesinde kuponun hiç tanımlanmamış gibi davranılması nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kazandığım puanları kullanamamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 6.000 puan karşılığı aldığım 300 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve Honor tablet alışverişimde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.