Kullanılmış Ve Hasarlı Babyliss Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Media Markt internet sitenizden Babyliss Super-X Metal Series 15 in 1 Multi Trimmer ürününü sipariş ettim. Ürün 16.07.2026 tarihinde elime ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu ve üzerinde küçük saç telleri bulunduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyordu.

Bu nedenle, hem iade hem de ürünün sıfırıyla değişimi için talepte bulundum. Ancak kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. İnternet üzerinden yaptığım başvuruya herhangi bir yazılı dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradığımda da net bir çözüm sunulmadı ve talebim olumsuz karşılandı.

Tarafıma açıkça kullanılmış, açılmış ve kutusu hasarlı bir ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişim hakkımın engellenmesini tüketici haklarının ihlali ve dürüst ticari anlayışla bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Sipariş numarası 319874117 olan alışverişimle ilgili olarak, ya ücretimin eksiksiz iade edilmesini ya da tamamen kapalı kutu, kullanılmamış ve hasarsız yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.