Media Markt’ta Babyliss Tıraş Makinesi Tasarım Hatası Nedeniyle Yüz Kesilmesi Ve İade Reddi

10.06.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Media Markt mağazasından yaklaşık 1700 TL ödeyerek Babyliss marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü evde ilk kez denediğimde, daha yüzüme değdirir değdirmez sakalımı kesmek yerine ciddi şekilde yoldu ve can yakıcı bir deneyim yaşadım. Bunun ürünün tasarımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşündüm, bu nedenle ürünü fiilen kullanmış da sayılmam.

Ertesi sabah ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Ancak iade veya değişim yapmak yerine ürünü servise göndereceklerini, önce servis raporu gerektiğini söylediler. Ürün, yaklaşık 15 gün sonra servisten “herhangi bir sorun yok” denilerek geri geldi ve sakalımı yolduğunu, tasarım hatası olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Media Markt gibi büyük bir markadan, yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen 1700 TL’lik bir ürün için müşteriyi bu kadar görmezden gelmesini kabul edemiyorum. Hukukçu bir tüketici olarak bu süreci gerektiğinde ilgili mercilere de taşıyacağımı, ayrıca adliyede ve hukuk camiasındaki arkadaşlarıma ve yakın–uzak çevreme yaşadığım bu olayı anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici haklarım saklı kalmak kaydıyla, satın aldığım Babyliss marka tıraş makinesinin bedel iadesinin yapılmasını ve ürünün iadesini talep ediyorum.