to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürünüyor!
Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, 1 Haftadır İade Süreci Sürüncemede
Media Markt’tan 266629660 numaralı siparişle Delonghi marka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yıpranmış, mühürleri yoktu ve cihazın içinde açıkça kahve artıkları ve su lekeleri vardı. Yani ürün daha önce kullanılmıştı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraflarla şikayetimi ilettim. 10 Temmuz’da iade başvurusu yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi görselleri sisteme yüklediğini söyledi. Ancak günlerdir sistemde “Zorunlu belge/resim bekleniyor” yazıyor. Ne bir dönüş var ne de ürün alınıyor. Hatırlatma mesajıma da sadece otomatik cevap geldi.
Media Markt gibi bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak, hem zaman hem güven kaybı yaşatıyor. Ürün kutusunda evimde duruyor, ama param onlarda. Derhal çözüm ve iade talep ediyorum.
Merhaba Özen D. “Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürünüyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özen D. 250716-028953 kayıt numaralı “Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürünüyor!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
