Kullanılmayan Öğrenci Kuponum Sepette Bekletince Geçersiz Oldu

Media Markt uygulamasında Macbook Air M4 bilgisayar almak için öğrenci indirimi olan 3500 TL’lik kupon kodumu kullanmak istedim. Ürünü sepetime ekleyip promosyon kodunu ödeme aşamasında aktif ettiğimde, alışverişe karar verme sürecindeydim ve işlemi tamamlamadım, sadece sepette beklettim. Daha sonra alışverişi tamamlamak istediğimde ise “Bu kupon daha önce başka bir alışveriş sepetinde kullanılmış olduğundan tekrar kullanılamaz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak 14.09.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, sitede yaşanan bir sorundan dolayı kupon kodunun askıya alındığını ve 24 saat sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte ürünün stoklarının tükenmesi, kampanyanın bitmesi veya fiyat artışı gibi olumsuz durumların yaşanabileceğini ve bu riskleri almak istemediğimi belirttim. Kupon kodumu hiç kullanmadığım ve alışverişi tamamlamadığım halde, kodumun hakkını kaybetmiş görünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri dışında başka bir çözüm de sunulmadı.

Kupon kodumun tekrar hemen aktif edilmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamam için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Stok, fiyat artışı veya kampanya bitimi gibi mağduriyet yaşamak istemiyorum. Müşteri numaram: 9819001015464575.