Kredi Kartına Yetkisiz 700 Bin TL Harcama Ve Media Markt Sipariş İptalindeki Tutarsızlık

02.05.2026 Cumartesi günü saat 11.00 civarında, bilgimiz ve onayımız dışında kredi kartımız kullanılarak Media Markt üzerinden yaklaşık 700.000 TL tutarında alışveriş yapıldığını banka harcama bildirimiyle öğrenmiş bulunmaktayız.

Söz konusu işlemi fark eder etmez derhal bankamızla iletişime geçilmiş, aynı gün Media Markt müşteri hizmetleri aranarak bu harcamanın kesinlikle tarafımıza ait olmadığı, bilgimiz ve rızamız dışında gerçekleştirildiği, işlemin hile kapsamında olduğu açıkça bildirilmiş ve ilgili siparişlerin acilen iptal edilmesi talep edilmiştir.

İlk görüşmemizde Media Markt müşteri hizmetleri tarafından gerekli incelemenin yapıldığı ve ilgili siparişlerin iptal edildiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu açıklamaya güvenerek işlemin iptal edildiğini ve sürecin iade yönünde ilerlediğini düşünmüş bulunmaktayız. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kredi kartımızdan çekilen tutarın hesabımıza iade edilmemesi üzerine yeniden Media Markt ile iletişime geçilmiş; bu kez daha önce “iptal edildi” denilen siparişlerin aslında iptal edilmediği, kargo sürecine girdiği ve kargo firmasına ürünlerin teslim edilmemesi yönünde bilgi verildiği tarafımıza söylenmiştir.

Bilgimiz dışında ve hile kapsamında gerçekleştiğini aynı gün açıkça bildirdiğimiz, kargo süreci başlamadan önce iptalini talep ettiğimiz ve ilk aşamada tarafımıza “iptal edildi” bilgisi verilen siparişlerin sonradan kargoya verilmiş olması kabul edilemez. Bu durum, tarafımıza verilen bilgiler arasında açık bir çelişki bulunduğunu ve zamanında gerekli iptal işleminin sağlanmadığını göstermektedir.

Media Markt’ın, tarafımızca yapılan açık ve acil bildirime rağmen sipariş iptal sürecini etkin şekilde yürütmemesi, ürünlerin kargo sürecine girmesine engel olunmaması ve tarafımıza önce iptal bilgisi verilip sonrasında farklı bilgi aktarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayız.

Bu nedenle; bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleştirilen yaklaşık 700.000 TL tutarındaki işlemin ve buna bağlı tüm siparişlerin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyoruz.

Ayrıca, hile kapsamında gerçekleştiğini derhal bildirmemize ve siparişlerin kargo sürecine girmeden önce açıkça iptalini istememize rağmen gerekli iptal işlemlerinin zamanında ve etkin şekilde sağlanmaması nedeniyle doğmuş ve doğabilecek tüm maddi zararlarımız, kredi kartı borcu, faiz, gecikme, limit kullanımı, finansal kayıtlarımızın olumsuz etkilenmesi, hukuki takip ve benzeri her türlü zarardan Media Markt’ın sorumluluğuna gidilmesi yönündeki yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz.

Bu başvurumuz, hiçbir şekilde söz konusu işlemi kabul ettiğimiz, onayladığımız veya borcu benimsediğimiz anlamına gelmemektedir. Aksine, işlem baştan itibaren bilgimiz ve rızamız dışında gerçekleşmiş olup tarafımızca açıkça itiraza konu edilmiştir.

Talebimizin ivedilikle işleme alınmasını, siparişlerin kesin iptal durumunun ve bedel iadesinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini önemle talep ederiz.