Media Markt Üzerinden Gerçekleşen Yetkisiz 59.999 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

24.01.2026 tarihinde, hesabımızdan tamamen bilgimiz ve onayımız dışında, kart bilgilerimiz kullanılarak Media Markt üzerinden 59.999 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettik. Söz konusu işlem tarafımıza ait değildir. Kart bilgilerimiz üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olup, açıkça izinsiz bir işlem söz konusudur.

Konuya ilişkin olarak hem bankamızla hem de Media Markt ile iletişime geçtik, ancak KVKK gerekçesiyle işlemle ilgili ayrıntılı bilgi paylaşımı yapılamayacağı tarafımıza bildirildi. Buna rağmen bankamızdan temin ettiğimiz dekont, işlem detayları ve kayıtlar mevcuttur ve bu belgeler söz konusu harcamanın tarafımızca yapılmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşanan durumla ilgili olarak Cumhuriyet Savcılığı’na başvuruda bulunduk. Ancak işlem gerçekleştikten yaklaşık iki saat sonra ürünün teslim edilmiş göründüğü bilgisine ulaştık. Ürünün fiziken kim tarafından teslim alındığı tarafımızca bilinmemektedir. Önemle belirtmek isteriz ki tarafımıza gelen 3D Secure şifresi hiçbir kişiyle paylaşılmamış, buna rağmen işlem başarıyla tamamlanmıştır.

Bu durum, ödeme altyapısı veya güvenlik süreçleriyle ilgili bir zafiyet olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Konunun net şekilde incelenmesini, olası güvenlik açıklarının tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ödeme ve güvenlik süreçleriyle ilgili somut önlemler alınmasını talep ediyoruz.

Para iadesi süreci bankamız ve savcılık nezdinde hukuki yollarla devam etmektedir. Amacımız herhangi bir kurumu itham etmekten ziyade, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve başka tüketicilerin benzer durumlarla karşılaşmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasına katkı sağlamaktır.