Kredi İptali Sonrası PlayStation Plus Ücretinde Yaşanan Mağduriyet

08.05.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında Hatay İskenderun Media Markt mağazasından, ING Bank’ın 18 ay 0 faizli kredisi ile toplam yaklaşık 66.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kredi onaylanması ve faturalama sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, işlemler sorunsuz tamamlandı ve ürünleri teslim aldım.

Ürünleri teslim almamın ertesi günü mağaza tarafından aranarak, kredimin ING Bank tarafından iptal edildiği belirtildi ve konuyla ilgili mağazaya görüşmeye davet edildim. Mağazaya gittiğimde, banka ile yaptıkları yazışmalar ve görüşmeler sonucunda kredinin iptal olduğunun kendilerine bildirildiğini, bu nedenle finansmanın karşılanmadığını, bu şartlarda istersem ürünleri iade edebileceğimi, aksi durumda ise ürünleri geri almaları gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine mağazadaki çalışan personelin de zor durumda kalmaması için ürünleri iade ettim.

Ancak bu süre zarfında, satın aldığım PlayStation 5 için 4.300 TL tutarında PlayStation Plus üyeliği satın almış bulunmaktayım. Sonuç olarak ne ING Bank’ın sunduğu 18 ay 0 faizli krediden faydalanabildim, ne de kaybettiğim 4–5 saatlik zamanımın ve 4.300 TL tutarındaki PlayStation Plus harcamamın karşılığı sağlandı. Ayrıca ING Bank tarafından tarafıma bu iptal ile ilgili tek bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.

Tüm bu süreçte ING Bank ve Media Markt’ın işleyişindeki aksaklık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri iade ederek üzerime düşeni yapmama rağmen oluşan 4.300 TL tutarındaki maddi zararımın ve yaşadığım mağduriyetin Media Markt veya ING Bank tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.