Kozmetik Kusurlu Yeni İPhone 16 Teslim Edildi

08.09.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettim ancak kutu açılışı sırasında ekrandaki çizikleri fark etmedim.

Cihazı kullanıma hazırlamak için kırılmaz ekran taktırdığım sırada, telefonun ekranında çizik olduğunu gördüm. Ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın almama rağmen kozmetik olarak kusurlu bir şekilde gönderilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürüne ait faturam, kutu açılımına ilişkin video kaydım ve fotoğraflarım mevcuttur, talep edilmesi halinde bu belgeleri de iletebilirim. Bu nedenle kusurlu ve ayıplı şekilde teslim edilen cihazın sıfır ve kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sipariş numaram 327342791’dir. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.