Kısa Sürede Yırtılan Tablet Kılıfı İçin Kullanıcı Hatası İddiası 1600 TL İade Talebi

Haziran ayının sonunda Sakarya Serdivan AVM’deki Medimart mağazasından Apple m4 tabletim için 1600 TL ödeyerek bir kılıf satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım halde 2 ay dolmadan kılıf yırtıldı ve ben de yaklaşık 2 aydır hem mağdur olmamak hem de tekrar masraf yapmamak için mecburen yırtık halde kullanmak zorunda kaldım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü servise götürdüm, ancak hiçbir somut inceleme veya mantıklı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri verildi. Kılıfın bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum ve her benzer durumda “kullanıcı hatası” denilerek müşterilerin mağdur bırakıldığını düşünmek güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar kısa sürede yırtılan ve tarafıma kusur yüklenen bu ürün için ödediğim 1600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Medimart’a olan güvenimi kaybettim ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.