Kısa Sürede Kırılan LG Dikey Süpürge Ve 12.000 TL Temizlik Masrafı İçin Tam Değişim Talebi

Media Markt Kuşadası şubesinden LG marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 gün içinde, toz boşaltma haznesi yerinden çıkmamaya başladı. 1 Ağustos 2026 tarihinde haznenin iç kısmında küçük bir parçanın kırılmış olduğunu fark ettik. Ürünü Media Markt Kuşadası merkeze teslim ettim, çalışanlar da görüp bu şekilde kasko şirketine/servise göndermemiz gerektiğini söylediler.

Ürünümü teslim ettikten 23 gün sonra bana, süpürgenin satış fiyatının 46.400 TL olduğu, ancak bana sadece 26.000 TL tutarında hediye çeki verebilecekleri söylendi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Ben ürünü sağlam ve yeni olarak aldım, çok kısa bir süre içinde oluşan bu arıza ve kırık parça nedeniyle mağdur oldum.

02 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 41–42 gündür süpürgem olmadığı için evimi temizletmek amacıyla üç kez temizlik şirketi çağırmak zorunda kaldım ve her gelişlerinde 4.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL ek masraf yaptım. Ürünün arızası ve uzun süren süreç sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Media Markt’tan, satın aldığım LG dikey süpürgenin birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim kabul edilmeyecekse, ürünün güncel değeri üzerinden ödediğim ücretin tamamının, ayrıca süpürgenin kullanılamaması nedeniyle yaptığım 12.000 TL’lik temizlik giderlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.