Kısa Sürede Fiyat Düşmesi Sonrası 660 TL Farkının İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden JBL Flip 7 hoparlörü 6.799 TL’den 6.209 TL’ye düşmüş olarak görüp, indirimli ürün algısıyla satın aldım. Ürün tarafıma 22.06.2026 tarihinde teslim edilmiştir.

Ancak teslimattan yalnızca bir gün sonra, 23.06.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 5.549 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu durum, tüketici nezdinde “indirim” algısı oluşturularak daha yüksek fiyattan satış yapılması ve kısa süre içinde ciddi bir fiyat düşüşü ile mağduriyet yaratılması anlamına gelmektedir.

Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, fiyat farkının iade edilemeyeceği, yalnızca ürünün iade edilip yeniden sipariş verilmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım hem tüketici açısından gereksiz zaman ve iş kaybına yol açmakta hem de ilave kargo süreçleri nedeniyle operasyonel olarak da verimsiz bir çözüm sunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin yanıltılmaması ve mağdur edilmemesi esastır. Bu doğrultuda, kısa süre içerisinde oluşan bu fiyat farkının iyi niyet çerçevesinde telafi edilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Talebim; 18.06.2026 tarihinde 6.209 TL bedelle satın aldığım ürün için, güncel satış fiyatı olan 5.549 TL dikkate alınarak aradaki 660 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesidir.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konunun müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını beklerim.