Kırık Fırça İçin Pert Kararı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Media Markt İzmit Şubesi’nden spotclean Pro model Bissell halı yıkama makinesi satın aldım ve kasko yaptırdım. Ekim ayının başında, ürünün fırçası kırıldığı için Media Markt aracılığıyla kaskoya gönderdim. Ancak kasko firması, sadece fırça kırık olmasına rağmen ürün için pert kararı verdi ve bana makinenin yarı parasını bile karşılamayan 6.200 TL tutarında hediye çeki teklif etti. Ayrıca, makineyi tamamen teslim etmem gerektiği söylendi. Fırçanın temininde herhangi bir sıkıntı yok, piyasada birçok noktadan kolaylıkla bulunabiliyor. Sadece fırça kırıldı diye makinenin komple hurdaya çıkarılması ve bunun karşılığında düşük bir bedel teklif edilmesi bana mantıksız geliyor.

Bir aydır bu işle uğraşıyorum ve bana sadece iki seçenek sunuluyor: Ya ürünü getirip pert ettirip düşük tutarda hediye çeki almak ya da hiçbir çözüm sunulmadığı için mevcut haliyle ürünü kullanmaya devam etmek. Benim tek beklentim, kırılan fırçanın temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. 13.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Onarım talebim: T032-58445-R-C.