to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyon İçin Media Markt Ve Thomson Arasında Çözüm Bulamıyorum
24 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan kredi kartı ile 9.899,10 TL ödeyerek satın aldığım Thomson 32HA2S13W model televizyon kargo ile Batman’daki ev adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm.
Kırık ekranı fark ettiğimde önce Thomson müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis talep ettim. Ancak 32 inç televizyonlarda kurulum hizmeti olmadığını, kendim açmam gerektiğini ve garanti açısından bir sorun olmayacağını söylediler. Kutuyu açınca ekranın kırık olduğunu görünce Media Markt’ı aradım, müşteri hizmetleri ise Thomson’ı aramamı söyledi. Thomson’ı tekrar aradığımda kutunun resimlerini göndermemi istediler. Kutuda hiçbir ezilme veya yırtık olmamasına rağmen, kutu hasarlı olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını ve Media Markt ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Media Markt’ı aradığımda ise yetkili servis raporu istediler ve Thomson’ın servis göndermesi gerektiğini söylediler. Ancak Thomson, 32 inç televizyonlar için servis hizmetleri olmadığını ve Batman’da servislerinin bulunmadığını, bu nedenle rapor alamayacağımı iletti.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.
Ürün Faturası
Merhaba Erkan E. “Kırık Ekranlı Televizyon İçin Media Markt Ve Thomson Arasında Çözüm Bulamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erkan E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251006-029437 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Olumsuz veya olumlu halen bir dönüş olmadı
Çözüm üretilmedi. İnternetten aldığım ürün için gönderi yapan Alanya mağazası arayarak “internetten almışınız mağaza olarak bizim yapacağımız bir şey yok“ dediler. İnternet mağazasından aldığım ürünün mağazadan değişmeyeceğini biliyorum saten. İnternet üzerinden alındığını defalarca belirtmeme rağmen bu arama aranmış olmak için yapılan bir aramaydı.
Merhaba Erkan E. 251006-029437 kayıt numaralı “Kırık Ekranlı Televizyon İçin Media Markt Ve Thomson Arasında Çözüm Bulamıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Yapılan bilgilendirme yetkili servis raporu olması gerektiği. Aracılığını yaptığınız üretici firma servis hizmeti sağlamayınca, servisi göndermeyince nasıl alabilirim raporu?. Çözümsüzlük. Biz Media Markt a güvenip bu markayı aldık.
