Kırık Cam Çaydanlık Teslimatı İçin Media Markt Ve Yurtiçi Kargo Sorumluluk Reddi

Media Markt üzerinden satın aldığım Gol Master cam çaydanlık seti 19 Aralık Cuma günü Yurtiçi Kargo tarafından adresime teslim edilmek istendi. Kargo görevlisi kutuyu getirdiğinde kutunun içinden bariz şekilde cam kırılma sesleri geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü bu haliyle teslim almayacağımı kendisine açıkça belirttim. Kargo firması yetkilisi de ürünü teslim almadığım için ürünü geri götürüp hasar tespit tutanağı ile birlikte firmaya iade edeceklerini söyledi ve ben ürünü hiç teslim almadan iade ettim.

Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ürün için tarafımdan hasar tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle aynı ürünün bana tekrar gönderileceği söylendi. Kendilerine her seferinde ürünü hiç teslim almadığımı, bu nedenle benim tutanağımın olamayacağını, hasar tespitini kargo firmasının yapıp kendilerine ileteceğini anlattığım halde, teslim almadığım bir ürünü depolarından yeniden adıma göndereceklerini ifade ettiler. Bu süreçte ne Media Markt ne de kargo firması sorumluluk almadı, gerekli ilgiyi göstermedi.

Yaklaşık 13 gündür devam eden bu süreçte hem kargo firması Yurtiçi Kargo’dan hem de Media Markt’tan son derece mağdur oldum. Ürünü hiç teslim almadığım halde, hatanın ve sorumluluğun bende olduğu ima edilerek aynı ürünü tekrar göndermek istemeleri kabul edilebilir değil. Media Markt turkey tıcar 291872062_1 teslimat kaydı ve Yurtiçi Kargo 190823730172 numaralı gönderi ile ilgili olarak, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, hem Media Markt hem de kargo firması hakkında yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.