Media Markt Siparişimde Kırık Çaycı Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Media Markt üzerinden Korkmaz Demtez model bir çaycı sipariş ettim. Siparişim 15 Aralık’ta teslim edildi, ancak kutuyu bugün açtığımda ürünün alt çaydanlık sapının kırık olduğunu gördüm. Ürün bana hasarlı gelmiş durumda.

İade süresi içinde ürünü iade etmek istediğimde, Media Markt tarafı benden kargo firmasıyla aramda hasar tespit tutanağı düzenlememi, aksi halde iade işleminin yapılamayacağını söyledi. Ürünü teslim alırken dış kutuda belirgin bir hasar olmadığı için tutanak tutturmamıştım, kırığı da kutuyu bugün açtığımda fark ettim. Buna rağmen hasarlı ürünün sorumluluğunun tamamen bana bırakılması ve bu şartla iade talebimin reddedileceğinin söylenmesi beni mağdur etti.

291027749 numaralı siparişime ait bu ürün için, herhangi bir ekstra şart koşulmadan hasarlı ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.