Kasko Mağduriyeti: Orijinal Parça Sorunu

2023 Eylül ayında aldığım iPhone 14 Plus cihazımı 11.000 TL fark ödeyerek kasko yaptırmıştım. Kaskoyu yaparken telefonu kaybetseniz dahi cihazın %70 bedelini ödeyeceklerini söylemişlerdi. Benim cihazımın hoparlörleri bozuldu, müşteri kaynaklı olduğunu söylediler ve benim cihazım kaskolu olduğu için önemsemedim. Yapılması gerekiyor ama bana cihazın iPhone tarafından yapılmadığını ve garanti dışı olduğunu ve kasko firmasının orijinal parça ile değil, yan sanayi parça takacaklarını söylediler. Normalde bu durumda cihazın yenisi ile değişimi olması gerektiğini belirttiler. Değişimi onaylarsam da iPhone 14 Plus 48.000 TL'ye aldığım cihaza 24 bin TL Media Markt hediye kartı vereceklerini söylediler. Bu tamamıyla müşteri mağduriyetidir. Madem orijinal değişimi yapmıyorsanız, ben 11.000 TL neden kasko ödedim? Ben dışarıda daha uygun fiyata yaptırabilirdim. Zaten telefonumu garanti kapsamından çıkmaması için bu kaskoyu yaptırmama rağmen ürünüm garanti kapsamı dışına çıktı. Yani bu kasko firması çok saçma bir şey. Telefonun değişimini yapmayacaksa, bunun altına girmeyecekler, verdikleri sözleri tutamayacaklarsa yapmayacaklar, boşuna paramızı almayacaklar.