to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Antalya Mall of Antalya şubesinden 29.06.2025 tarihinde Tecno Camon 40 marka telefonu yaklaşık 20.498 TL ödeyerek satın aldım ve aynı anda kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana cihazın kendi değeri üzerinden değişim hakkım olduğu, herhangi bir sorun yaşamam durumunda ürün değişimi yapılacağı özellikle ve açıkça ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak kasko'yu kabul ettim.
Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra telefonun iç ekranı yandı ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun üzerine hem Media Markt Antalya Mall of Antalya mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak satış esnasında verilen sözlerin tam tersine, değişim talebim kesin bir dille reddedildi; kasko'nun yalnızca onarım için geçerli olduğu ve hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı söylendi.
Mağazadaki görevliye, satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, “İstediğiniz yere gidebilirsiniz beyefendi, cihazınızda hiçbir şekilde değişim olmayacak, biz sadece onarım için kasko yapıyoruz” şeklinde hem aşağılayıcı hem de umursamaz bir tavırla karşılaştım. Satışta özellikle cihaz değerinde değişim hakkım olduğu anlatılmışken, sonrasında bu bilginin tamamen tersinin söylenmesi ve buna ek olarak bu saygısız üslup kullanılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvencemi sarstı.
Satış esnasında verilen sözlerin tutulmamasını ve çalışanların müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımını kabul etmiyorum. 01829.1047231 numaralı kaydımla ilişkili olarak, kasko yapılırken tarafıma aktarılan şekilde cihazımın değişiminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile saygısız tutum nedeniyle en azından özür mahiyetinde tarafıma ek garanti tanımlanmasını talep ediyorum.
01.01.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Tecno Camon 30 marka model bir telefon satın aldım ve aynı anda yaklaşık 3.500 TL tutarında, 2 yıllık kasko yaptırdım. Telefonun bedeli 12.169 TL civarındaydı. 05.12.2025 tarihinde telefonun ekranı kırıldı ve kasko kapsamında onarım talebi...
Media Markt Sorgun Manavgat Antalya mağazasından 21699 TL ödeyerek Tecno Camon 40 marka bir telefon aldık. Telefonu kızıma hediye olarak aldık ve eve geldiğimizde kulaklık girişinin olmadığını fark ettik. Henüz hattı bile takmamıştık, ürün kutusuyla duruyordu. Satış sırasında bu konuda herhangi bir ...
Media Markt'ta telefon alırken güzel sözlerle karşılanıyoruz. Cihaz alırken kasko önerilerek, kırılmasına karşı onarım hakkınız olduğunu söyleyerek bizlere ümit bağlatıyorlar. Mağaza yönetimi cihazımın kaskosunun 2024'ün 1.ayına kadar geçerli olduğunu belirtti. Sadece camı kırıldı ve ben de Media Ma...
28 Eylül tarihinde Media Markt Meydan AVM mağazasından Tecno Camon40 model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra telefon yavaşlamaya başladı, 20 gün sonra ise tamamen bozuldu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak bana sadece yazılım güncellemesi önerildi. Ben ürünü i...
Media Markt’tan aldığım Tecno Camon 30 model telefonumun ekranı daha önce kasko kapsamında değiştirildi. Ekran değişiminden sonra cihazımda donma, kasma, kendiliğinden açılıp kapanma ve sensör arızası gibi birçok sorun yaşadım. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Cihazı iki defa servise gön...
Yorumlar