Kargoya Verilmeden İptal Talebim Reddedildi, 24.999 TL İade Edilmedi

01.11.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 335381168 numaralı siparişim ile Dyson v10 model bir ürün satın aldım. Ürün için 24.999 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim, sipariş kargolama sürecinde olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi.

Tarafıma, siparişin yarın kargoya verileceği, ürünün mutlaka kargolanacağı ve benim teslim almadan iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Ürünü daha kargoya bile verilmemişken iptal etmek istememe rağmen, süreç kasıtlı olarak uzatılıyor ve iptal talebim SMS ile de reddediliyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de tüketici olarak seçim hakkımı yok sayan bir uygulama niteliği taşıyor.

Ürün henüz kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve 24.999 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.