Arvato Lojistikten Takip Bilgisi Alınamıyor, Ürün Teslimatı Beklemede

Media Markt üzerinden 5 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ürünün faturasında taşıyıcı firma olarak Arvato Lojistik görünmesine rağmen, kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Günlerdir Sakarya Karasu ilçesindeki adresime teslim edilmesini beklememe rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 40068534_1, kargo takip kodum ise CB10045892’dir. Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da gönderi hakkında bilgi veremediklerini ilettiler. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ürünün nerede olduğuna dair bir bilgi paylaşılıyor.

Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ya da ürünüm temin edilemiyorsa tarafıma net bir açıklama yapılarak sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.