Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

12 Mayıs’ta Media Markt üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Media Markt sisteminde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünürken, Kolay Gelsin tarafında 14 Mayıs teslim tarihi yer aldı. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargodan herhangi bir hareket ya da teslimat bilgisi yok.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine şu ana kadar 5 kez ulaştım, her seferinde “not aldık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de kargom teslim edildi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

192180545 numaralı kargo gönderiminin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.